Informativa privacy

INFORMATIVA PRIVACY AI SENSI DEL REGOLAMENTO (UE) 2016/679 (GDPR)

La presente informativa è resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”) e descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che interagiscono con i servizi offerti da B HOLIDAYS F.lli Bifulco Srl.

TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento è:

B HOLIDAYS F.lli Bifulco Srl
P. IVA 01237860950
Sede legale: Via dei Maniscalchi 9
Email privacy: privacy@bholidays.it

TIPOLOGIA DI DATI RACCOLTI

Durante la navigazione del sito e l’utilizzo dei servizi possono essere raccolti i seguenti dati:

• dati identificativi e di contatto (nome, cognome, email, telefono)

• dati relativi alla richiesta di soggiorno o preventivo

• dati necessari alla gestione della prenotazione (date soggiorno, numero ospiti, preferenze)

• dati di comunicazione (messaggi via form, email, WhatsApp o telefono)

• dati di navigazione (indirizzo IP, log, informazioni tecniche del browser)

• dati raccolti tramite cookie e strumenti di tracciamento

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• gestione delle richieste di informazioni e preventivi

• gestione delle prenotazioni e dei soggiorni nelle strutture ricettive

• adempimento di obblighi precontrattuali e contrattuali

• assistenza clienti prima, durante e dopo il soggiorno

• gestione contabile, amministrativa e fiscale

• comunicazioni operative (conferme, check-in, informazioni utili)

• eventuale invio di comunicazioni promozionali e marketing (previo consenso)

• analisi statistiche e miglioramento del servizio

• sicurezza del sito e prevenzione abusi

BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

Il trattamento dei dati si basa sulle seguenti basi giuridiche:

• esecuzione di un contratto o misure precontrattuali (art. 6, lett. b GDPR)

• obblighi legali (art. 6, lett. c GDPR)

• legittimo interesse del Titolare (art. 6, lett. f GDPR), ad esempio sicurezza e miglioramento dei servizi

• consenso dell’interessato (art. 6, lett. a GDPR), per finalità di marketing e cookie non tecnici

MODALITÀ DI CONTATTO (FORM, EMAIL, WHATSAPP, TELEFONO)

I dati inviati tramite form di contatto, email, telefono o WhatsApp vengono utilizzati esclusivamente per rispondere alle richieste e gestire i servizi richiesti.

L’utilizzo di WhatsApp o altri sistemi di messaggistica implica il trattamento dei dati secondo le rispettive policy dei provider terzi.

PRENOTAZIONI E SOGGIORNI

In caso di prenotazione, i dati saranno trattati per:

• conferma e gestione del soggiorno

• check-in e check-out

• comunicazioni operative durante il soggiorno

• adempimenti amministrativi e fiscali

I dati possono essere conservati anche tramite sistemi di booking engine o piattaforme terze utilizzate per la gestione delle prenotazioni.

COOKIE E STRUMENTI DI TRACCIAMENTO

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento del sito e, previo consenso, cookie analitici e di marketing.

Possono essere utilizzati:

• strumenti di analisi statistica (es. Google Analytics o simili)

• pixel di tracciamento per campagne pubblicitarie (es. Meta/Facebook Pixel, Instagram Pixel)

• strumenti di remarketing e advertising

L’utente può gestire o revocare il consenso tramite il cookie banner o le impostazioni del browser.

TRASFERIMENTO A TERZI

I dati possono essere comunicati a soggetti terzi che operano per conto del Titolare, tra cui:

• provider di servizi web e hosting

• gestionali prenotazioni e booking engine

• consulenti fiscali e contabili

• piattaforme di pagamento (se utilizzate)

• strumenti di marketing e analisi

Tali soggetti agiscono come responsabili del trattamento o titolari autonomi.

PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati sono conservati per il tempo necessario a:

• gestire la richiesta o la prenotazione

• adempiere obblighi legali e fiscali (generalmente fino a 10 anni per dati contabili)

• finalità di marketing fino a revoca del consenso

• dati di navigazione secondo le policy dei cookie utilizzati

DIRITTI DELL’INTERESSATO

L’utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR, tra cui:

• accesso ai dati personali

• rettifica o aggiornamento

• cancellazione (“diritto all’oblio”)

• limitazione del trattamento

• opposizione al trattamento

• portabilità dei dati

• revoca del consenso

Le richieste possono essere inviate a: privacy@bholidays.it

MISURE DI SICUREZZA

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione o distruzione.

MINORI

I servizi non sono destinati a minori di 16 anni senza il consenso dei genitori o tutori legali.

MODIFICHE ALL’INFORMATIVA

La presente informativa può essere soggetta ad aggiornamenti. Si consiglia di consultarla periodicamente.